Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kh01

Tại kh01, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
kh01 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kh01
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kh01 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn luôn được bảo vệ — từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ kh01 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — bước này cho phép bạn tải xuống hoặc yêu cầu xóa thông tin đã lưu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép, theo đúng quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ đã định.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ live chat để đội hỗ trợ khóa phiên đăng nhập cũ và xem xét lịch sử giao dịch gần nhất của bạn.